أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي

يجب أن يطلع عملاء بنك الراجحي على أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي لتفادي الوقوع في هذه المشكلة، حيث تعد هذه المشكلة من أكثر المشاكل شيوعاً، والتي تواجه الكثير من عملاء البنك، ويودون التعرف على الأسباب التي تقودهم للوقوع بهذه المشكلة، وكيفية تفاديها، ويهتم موقع ويكي الخليح بعرض أسباب هذه المشكلة، وطرق حلها، وطريقة تفعيل البطاقة من الجوال.

أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي

يمكن أن ترفض ماكينة الصرافة الخاصة ببنك الراجحي بطاقة الصراف الخاصة بالعميل لعدة أسباب، يمكن حصرها بما يلي:^[1]

• معلومات الحساب الخاصة بالعميل: يمكن أن تكون معلومات الحساب التي أدخلها العميل غير متوافقة مع المعلومات التي تم تسجيلها في الحساب؛ مما يؤدي لرفض البطاقة.
• صلاحية البطاقة: يمكن أن يكون انتهاء صلاحية بطاقة العميل سبباً في رفضها.
• رصيد البطاقة: قد يكون رصيد العميل أقل من الرصيد المطلوب بعملية التسديد أو السحب، فترفض البطاقة.
• فقدان البطاقة أو سرقتها: في حال وصول إشعار للبنك بسرقة البطاقة أو فقدانها سبباً من أسباب إيقافها.
• حظر البطاقة: قد تقوم الجهات المعنية الخاصة بالبنك بحظر البطاقة أو حظر حساب صاحب البطاقة لذلك يتم إيقافها.
• تفعيل البطاقة: أحياناً يتغاضى العميل عن عملية استكمال عملية تفعيل البطاقة الجديدة؛ مما يستدعي إدارة البنك لإيقافها.
• الحد الأعلى للسحب من البطاقة: في حال تجاوز العميل الحد الأعلى للسحب النقدي من الصراف الآلي يتم إيقاف البطاقة.
• مشاكل تقنية في جهاز الصراف الآلي: يلعب حدوث مشاكل أو عطل تقني في جهاز الصراف الآلي دوراً في رفض البطاقة.
• حدوث مشاكل في البنك: غالباً ما يتم رفض بطاقة الصراف بسبب حدوث مشاكل في البنك؛ مما يؤدي لمشاكل في حسابات عملائه.
• استخدام البطاقة في مناطق تحت العقوبات: قد يستخدم العملاء البطاقة في منطقة أو دولة خاضعة للحظر السياسي أو الاقتصادي، فيتم إيقاف البطاقة.
• خدمة السحب النقدي الدولي: في حال استخدم العميل بطاقته في دولة أخرى، دون أن يقوم بتفعيل خدمة السحب النقدي من دول أخرى إلى إيقافها.

شاهد أيضًا: طريقة تحويل من stc pay الى الراجحي في السعودية

كيفية حل مشكلة رفض بطاقة الصراف

يمكن لعملاء بنك الراجحي حل مشكلة رفض بطاقة الصراف الراجحي من خلال ما يلي من حلول:

• التأكد من تفعيل بطاقة الصراف الآلي من البنك قبل استخدامها.
• الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بالبنك وطلب تفعيل البطاقة في حال تم إيقافها.
• التأكد من رصيد الحساب قبل القيام بأي عملية مالية أعلى من الرصيد المتبقي فيها لتفادي إيقافها.
• تفعيل خدمة السحب الدولي في حال كان العميل يستعمل بطاقته خارج حدود المملكة.
• السؤال عن المناطق المحظورة اقتصادياً وسياسياً قبل استخدام البطاقة فيها.
• التأكد من أن جهاز الصراف الآلي المستخدم لسحب الأموال أو إيداعها ليس عاطلاً، وفي حال ذلك الذهاب لجهاز آخر.
• التأكد من إدخال معلومات الحساب الصحيحة على جهاز الصراف.
• التأكد من عدم تجاوز عدد العمليات اليومية المسموح به لاستخدام البطاقة من قبل حامل البطاقة.
• التحقق من تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الصراف قبل أن يتم استخدامها، وفي حال انتهائها يجب مراجعة أقرب فرع من فروع البنك ليتم استبدالها.
• تحديث حساب العميل خلال المدة التي تعلن عنها إدارة البنك، ويتم ذلك عن طريق استخدام البريد الإلكتروني المسجل لدى إدارة البنك.

شاهد أيضًا: كيف اسوي كشف حساب الراجحي

كيف طريقة تفعيل بطاقة صراف الراجحي من الجوال

يمكن لعملاء بنك الراجحي تفعيل بطاقة الصراف الخاصة بالبنك من الجوال عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• تنزيل تطبيق بنك الراجحي:
  • للأندرويد “من هنا“.
  • للآيفون “من هنا“.
• تسجيل الدخول إلى حساب العميل.

• النقر على صورة المستخدم من أعلى الصفحة.
• اختيار أيقونة المعلومات الشخصية.
• النقر على أيقونة “تحديث تاريخ انتهاء الهوية”.

• الضغط على أيقونة تحديث.
• النقر على أيقونة تحديث مرة أخرى.
• بذلك تتم العملية بنجاح.

وبهذا القدر من المعلومات تم تقديم إجابة شاملة حول أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي، إضافة إلى ذكر مجموعة الحلول الممكنة لحل هذه المشكلة، وطريقة تفعيل هذه البطاقة من الجوال.