كيفية التبليغ عن أرقام النصابين stc بالخطوات

كيفية التبليغ عن أرقام النصابين stc حيث يواجه الكثير من عملاء شركات الاتصالات السعودية أساليب مختلفة للنصب من أرقام مجهولة، ويقع العديد منهم ضحية لعملية النصب والاحتيال هذه، ويوضح موقع ويكي الخليج طريقة التبليغ عن أرقام النصابين مع إدراج رابط الخدمة، بالإضافة إلى تقديم العديد من النصائح لتجنب تلك الحالات.

التبليغ عن أرقام النصابين stc

التبليغ عن أرقام النصابين هي إحدى الخدمات الإلكترونية التي وفرتها شركة الاتصالات السعودية بحيث يتمكن عملاء الشركة من الإبلاغ عن الأرقام التي تقوم بإرسال رسائل نصية بقصد النصب والاحتيال عليهم، حيث نوهت شركة الاتصالات بتلقي الكثير من المواطنين والمقيمين في المملكة رسائل على هواتفهم المحمولة مضمونها حصول صاحب الرقم على جوائز مادية كبيرة من أحد البنوك السعودية أو الجهات الاستثمارية أو إحدى الشخصيات المعروفة داخل المملكة حيث حذرت الشركة من خطورة الرد على مضمون تلك الرسائل مع وجوب التبليغ عنها مباشرةً.

شاهد أيضًا: طريقة نقل ملكية رقم stc عن طريق التطبيق

كيفية التبليغ عن أرقام النصابين stc

يمكن لعملاء شركات الاتصالات في السعودية من مواطنين ومقيمين الإبلاغ عن حالة تلقي رسائل من أحد أرقام النصابين عبر أحد الطرق التالية:^[1]

• التبليغ عن أرقام النصابين بشكل إلكتروني عبر الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية “من هنا“.
• الاتصال على الخط الساخن لخدمة العملاء 124 وإضافة بلاغ عن الحالة وتنفيذ التعليمات التي تساعد العميل في معالجة المشكلة.
• إرسال رسالة نصية إلى الرقم 330330 عبر تطبيق الرسائل على هاتف العميل متضمنة رقم الشخص الذي قام بإرسال رسالة النصب.

شاهد أيضًا: طريقة شحن سوا من stc pay للشخص أو لشخص آخر

خطوات التبليغ عن أرقام النصابين stc هيئة الاتصالات

يتم الإبلاغ عن أرقام النصابين بطريقة إلكترونية، وذلك باتباع الخطوات التالية:^[1]

• الانتقال إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية “من هنا“.
• التوجه إلى خيار الخدمات ضمن القائمة الرئيسية للموقع.

• اختيار خدمة البلاغات.

• النقر على أيقونة بدء الخدمة.

• تسجيل الدخول عبر منصة نفاذ من خلال إضافة بيانات مقدم التبليغ.

• تحديد نوع البلاغ.
• ملء الحقول في النموذج الخاص بالبلاغ بالبيانات المطلوبة.
• الضغط على أيقونة إرسال.
• الاطلاع على رقم البلاغ، والذي يساعد صاحب التبليغ على متابعة حالة الطلب.

شاهد أيضًا: هل إيقاف الخدمات يشمل stc pay

شروط التبليغ عن أرقام النصابين stc هيئة الاتصالات

حددت هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية الشروط الثبوتيات المطلوبة للإبلاغ عن أرقام النصابين وفق التالي:^[1]

• أن يكون محتوى البلاغ واقعاً ضمن اختصاص هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.
• يتوجب على صاحب البلاغ إرفاق:
  • نسخة تثبت حدوث الإزعاج سواء رسالة أو اتصال موضحةً الرقم المزعج.
  • الوكالة الشرعية من المستفيد الأساسي (وذلك في حال رغبته بتوكيل مستفيد آخر لتقديم بلاغ نيابةً عنه).

شاهد أيضًا: كم رمز توثيق بطاقات الاتصال stc السعودية

كيف تحمي نفسك من الاحتيال الإلكتروني

هناك العديد من الطرق التي تمكن العميل من تجنب الوقوع في فخ النصب الإلكتروني وهي:

• عدم الإجابة على الاتصالات الواردة من أرقام دولية أو محلية مجهولة بالنسبة للعميل.
• عدم قيام العميل بمعاودة الاتصال برقم مجهول حاول الاتصال لمرة واحدة بقصد معرفة صاحب الرقم.
• عدم تقديم العميل أي معلومات شخصية، أو تلك المتعلقة بحساباته المصرفية وغيرها خلال تلقيه مكالمة أو رسالة نصية تفيد بطلب ذلك.
• عدم إفصاح العميل عن رقم بطاقة شحن stc الخاصة به لأرقام مجهولة أو قيامه بتحويل الرصيد لتلك الأرقام.
• عدم التردد في الإبلاغ عن أرقام الاحتيال في حال إحساس العميل بوقوعه ضحية لأحد تلك الأرقام.
• تفعيل العميل أداة stc SMS blocker التي تتيح حظر الرسائل غير المرغوب بها.
• قيام العميل بحظر أرقام النصب، وذلك من خلال إرسال رسالة نصية إلى الرقم 81081 متضمنة كلمة حظر يليها مسافة فاصلة ثم الرقم المراد حظره.
• الاتصال على رقم الجرائم الالكترونية السعودية للإبلاغ عن أرقام النصابين.

شاهد أيضًا: كيف أعرف الخدمات المشترك فيها stc الاتصالات السعودية

أنواع النصب والاحتيال الأكثر شيوعًا لعملاء stc

يوجد العديد من أنواع الاحتيال التي يواجهها عملاء stc من قبل أرقام النصابين وأهم تلك الأنواع:

• المكالمات الدولية من أرقام مجهولة: حيث يواجه العملاء في هذه الحالة خطر سرقة معلوماتهم الشخصية من هواتفهم من خلال الرد على تلك الاتصالات إلى جانب ما يترتب عليها من سرقة مال العميل عبر رسوم الاتصال المفروضة على المكالمة.
• الرسائل النصية: يتلقى العملاء في هذه الحالة رسائل نصية مضمونها معلومات خاطئة بحيث يتم النصب على العملاء الذي يقومون بتصحيح تلك المعلومات دون دراية منهم بنتيجة ذلك.
• دعوات اليانصيب: والتي يواجهها الكثير من عملاء شركة الاتصالات السعودية حيث يتلقون رسالة بربحهم لجوائز قيمة تتطلب منهم إدخال بياناتهم الشخصية وبيانات حساباتهم ليتم تحويل قيمة الجائزة إلى العميل.
• تطبيقات التواصل الاجتماعي: يقوم النصابون بانتحال صفات رسمية، أو يقومون بإرسال روابط إلى حسابات العملاء تحت عناوين جذابة وغيرها من الحيل التي تمكن النصابين من الحصول على العديد من المعلومات الشخصية لصاحب الحساب.

شاهد أيضًا: ما هي خدمة إيزي نت أثناء التجوال stc الاتصالات السعودية

رابط التبليغ عن أرقام النصابين stc هيئة الاتصالات cst.gov.sa

أتاحت هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية عبر موقعها الرسمي cst.gov.sa إمكانية قيام العملاء بتقديم بلاغات عن أرقام النصابين بطريقة الكترونية، وذلك ضمن خدمة البلاغات التي توفرها الهيئة بحيث يقوم العميل بملء بيانات البلاغ المطلوبة والحصول على رقم البلاغ لمتابعة حالته والتأكد من معالجة المشكلة من قبل الهيئة.^[1]

وبهذا يكون قد تم توضيح طرق التبليغ عن أرقام النصابين stc مع تحديد خطوات التبليغ إلكترونيًا وإدراج رابط الخدمة، بالإضافة إلى التعريف بأهم الخطوات الواجب اتباعها لتجنب حالات النصب الإلكتروني.