لائحة حقوق المسافرين الجديدة في السعودية 1446
جدول المحتويات
لائحة حقوق المسافرين الجديدة في السعودية 1446 التي أصدرتها الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية بهدف الارتقاء بجودة خدمات النقل الجوي، وتحسين تجربة السفر من وإلى مطارات المملكة وداخلها، لذا ومن خلال موقع ويكي الخليج سيتم تسليط الضوء على لائحَة حماية حُقوق المُسافرين الجديدة في السعودية وأهدافها وموعد تنفيذها.
لائحة حقوق المسافرين الجديدة في السعودية 1446
أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني في السُعودية اليوم الاثنين 20 تشرين الثاني نوفمبر 2023 ميلادي عن بدء سريان أحكام اللائحة الجديدة لحماية حُقوق المُسافرين، والتي تتضمن حقوقهم والتزاماتهم، وذلك بهدف الارتقاء بجودة خدمات النقل الجوي، وتحسين تجربة السفر من وإلى مطارات المملكة وداخلها، وبينت الهيئة أن هذه اللائحة تتضمن (30) مادة، تكفل للمسافرين الحصول على الرعاية والمساندة والتعويضات في مواجهة أي صعوبات يمكن أن تواجهها الرحلة الجوية.
اقرأ أيضًا: اسعار تذاكر الطيران من الرياض الى البحرين
التغييرات في لائحة حقوق المسافرين في السعودية
يمكن الاطلاع على أبرز ملامح التغييرات التي نصت عليها اللائحة الجديدة لحماية حُقوق المُسافرين من خلال الجدول المنظم أدناه:
| البند | اللائحة السابقة | اللائحة الجديدة |
| تأخر الرحلة | تأمين المرطبات والأطعمة والإقامة الفندقية والمواصلات للرحلات التي تأخرت لأكثر من 6 ساعات | تأمين المرطبات والأطعمة والإقامة الفندقية والمواصلات للرحلات التي تأخرت لأكثر من 6 ساعات إلى جانب تعويض مالي يصل إلى 750 ريال سعودي تقريباً |
| إلغاء الرحلة | تعويض سعر التذكرة بالكامل | تعويض بنسبة تصل إلى 150% من سعر التذكرة، وفقاً لمدة إشعار المسافر بالإلغاء. |
| رفض الركاب | استرداد مالي بالإضافة إلى تعويض بنسبة 100% | استرداد مالي بالإضافة إلى تعويض بنسبة 200% |
| خفض درجة الاركاب | تعويض بنسبة 100% | تعويض بنسبة تصل إلى 200% |
| التوقفات غير المجدولة | لا يوجد تعويض محدد | تعويض بقيمة 500 ريال سعودي تقريباً عن كل توقف |
| متطلبات الأشخاص ذوي الإعاقة | تعويض مالي بنسبة 200% |
|
| الأمتعة المفقودة | يتراوح مبلغ التعويض بين 1750 و5655 ريال سعودي تقريباً | تعويض قيمته 6568 ريالا تقريبا عند فقد الأمتعة |
| الامتعة التالفة | يتراوح مبلغ التعويض بين 1750 و5655 ريال سعودي تقريباً | تعويض بما لا يتجاوز قيمته 6568 ريال سعودي تقريباً |
| الأمتعة المتأخرة | 100 ريال سعودي للرحلات الداخلية و200 ريال سعودي للرحلات الدولية عن كل يوم تأخر للأمتعة وبحد أقصى 5 أيام | 740 ريالا لليوم الأول و300 ريال سعودي اعتباراً من اليوم الثاني وبحد أقصى 6568 ريال سعودي تقريبا عند تأخر الأمتعة |
| التأخر على المدرج عند المغادرة أو الوصول | لا يوجد في اللائحة السابقة | يحق للمسافر إذا تجاوز التأخير 3 ساعات النزول من الطائرة والتعويض وفق أحكام الإلغاء |
اقرأ أيضًا: لائحة رسوم تقديم منتجات التبغ الجديدة بعد التعديل PDF
أهداف لائحة حقوق المسافرين في السعودية
تهدف اللائحة الجديدة لحماية حُقوق المُسافرين فِي السُعودية إلى ما يلي:
- المساهمة في الارتقاء بخدمات النقل الجوي وتعزيز كفاءتها.
- تنظيم أنشطة تقديم الخدمة للمسافر من الناقل الجوي وتحقيق التكامل المستدام.
- تحسين تجربة المسافر من وإلى المملكة العربية السعُودية وداخلها عبر تقديم أدوات الرعاية والمساندة اللازمة.
- تعزيز حفظ حُقوق المسافر لغاية الحصول على نقل منظم وآمن ومراعٍ لاحتياجات المسافر.
اقرأ أيضًا: لائحة مخالفات وزارة النقل
متى يبدأ تنفيذ لائحة حقوق المسافرين في السعودية
أوضحت الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعُودية أن اللائحة الجديدة لحماية حُقوق المُسافرين ستدخل حيز التنفيذ اعتباراً من اليوم الاثنين 20 تشرين الثاني نوفمبر 2023 ميلادي، الموافق للسادس من شهر جمادى الأولى 1446 للهجرة، وذلك بعد مرور 90 يوم عن الإعلان عنها في الجريدة الرسمية.
اقرأ أيضًا: اللائحة التنفيذية لنظام العلم السعودي
لائحة حقوق المسافرين في السعودية pdf
يمكن لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السُعودية والراغبين بالسفر من وإلى المملكة الاطلاع على مواد وبنود اللائحة الجديدة لحماية حُقوق المُسافرين بالكامل من خلال تحميلها بصيغة ملف pdf “من هنا“.
ختاماً تم الحديث عن لائحَة حقُوق المُسافرين الجَديدة فَي السعُودية 1446، وقد تم التعرف على لائحَة حماية حُقوق المُسافرين الجديدة في السعودية وأهدافها وموعد تنفيذها.
المراجع
- twitter.com , هيئة الطيران المدني , 20/11/2023
