كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت

كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت حيث أتاحت وزارة التجارة والصناعة في الكويت من خلال إدارة حماية المستهلك عدد من الطرق للتقدّم بالشكاوي المتعلقة بمخالفات التموين المرتكبة من قِبل أصحاب المحلات التجارية في الكويت، ومن خلال هذا المقال سوف يتحدث موقع ويكي الخليج عن إدارة حماية المستهلك، وتوضيح طرق تقديم الشكاوي بشكل مفصّل.

حماية المستهلك في الكويت

إنّ إدارة حماية المستهلك تتبع إداريًا لوزارة التجارة والصناعة في الكويت، حيث تختص هذه الوحدة الإدارية بمتابعة حالات الغش في السلع، والمرتكبة من قِبل فئة معينة من أصحاب المحلات التجارية في الأسواق الكويتية، حيث تتمثل مهمة الإدارة بعمل جولات تفتيشية دورية على هذه المحلات، وضبط حالات الغش وبيع السلع المقلدة بأسعار مرتفعة على أنّها أصلية، وإعداد التقارير والضبوطات بحق التجار المخالفين.

كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت

أتاحت إدارة حماية المستهلك عدد من قنوات الاتصال التي تُمكّن المواطنين والمقيمين في دولة الكويت من تقديم الشكاوي والبلاغات المتعلقة بالمخالفات التموينية، ويجدر بالذكر أنّ كيفية تقديم الشكوى تختلف بناءً على الطريقة المستخدمة، ونُوضّح ذلك في سطورنا القادمة.

تقديم الشكاوى عن طريق الموقع الإلكتروني

يمكن تقديم شكوى لإدارة حماية المستهلك عبر موقعها الإلكتروني من خلال الخطوات الآتية:

• التوجه إلى بوابة حماية المستهلك “من هنا” مباشرة.
• النقر على رابط خدمة بلاغ عن سلعة مقلدة من القائمة العلوية.
• إدخال الرقم المدني في الحقل المخصص.
• إدراج اسم مقدم طلب الإبلاغ عن السلعة المقلدة.
• كتابة الوصف المناسب للشكوى في الحقل المحدد لذلك.
• إدخال رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
• رفع المرفقات في حال توفرها.
• النقر على زر تقديم بلاغ الشكوى.

تقديم شكوى حماية المستهلك عبر تطبيق وزارة التجارة

يمكن تقديم الشكاوي لإدارة حماية المستهلك من خلال التطبيق الإلكتروني الخاص بوزارة التجارة والصناعة الكويتية، وذلك من خلال الآتي:

• تحميل تطبيق وزارة التجارة من متجر التطبيقات.
• تفعيل التطبيق من خلال الموافقة على منح الأذونات.
• النقر على خدمة شكوى تجارية من واجهة التطبيق.
• الضغط على رابط إضافة شكوى تجارية.
• إدخال الاسم والرقم المدني في الأماكن المحددة.
• إضافة بيانات التواصل مع المشتكي.
• الموافقة على الشروط والأحكام، والنقر على زر التالي.
• إدخال تفاصيل الشكوى ثم النقر على زر الإرسال.

نرشح لك قراءة هذه المقالات:

• كيفية استخراج بطاقة تموين اون لاين الكويت
• رقم حماية المستهلك الكويت حولي
• اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك الكويت PDF
• رقم حماية المستهلك الكويت ٢٤ ساعة الخط الساخن

تقديم شكوى حماية المستهلك من خلال تطبيق واتساب

يمكن تقديم شكوى على رقم الواتس أب الخاص بإدارة حماية المستهلك من خلال الآتي:

• حفظ الرقم 55135135 باسم حماية المستهلك في جهات الاتصال على جهاز المستخدم.
• الدخول لتطبيق واتساب ثم النقر على زر إنشاء محادثة جديدة.
• اختيار رقم حماية المستهلك للبدء بالمحادثة.
• إرسال الرسائل المتعلقة بوصف الشكوى إلى حماية المستهلك.

تقديم شكوى عن طريق رقم حماية المستهلك الكويت

أتاحت إدارة حماية المستهلك الرقم 135 لاستقبال شكاوي التموين من خلال الخط الساخن على مدار 24 ساعة، والرقم 137 لشكاوي الشركات، كما أنّه يمكن التواصل مع كافة الفروع من خلال أرقام الهواتف الموضحة في الجدول الآتي:[1]

الاستعلام عن شكاوى حماية المستهلك

يمكن الاستعلام عن الشكاوي والبلاغات المقدمة لإدارة حماية المستهلك من خلال الخطوات الآتية:

• التوجه للموقع الإلكتروني لإدارة حماية المستهلك “من هنا” مباشرةً.
• النقر على رابط خدمة الاستعلام عن بلاغ سابق.
• إدخال رقم البلاغ في الحقل المخصص له.
• كتابة الرقم المدني للمستقدّم بالشكوى أو البلاغ.
• إدخال عنوان البريد الإلكتروني ثم الضغط على مربع استعلام.
• الاطلاع على تفاصيل الشكوى المقدمة سابقًا.

وهكذا،نكون قد وضحنا كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت، بالإضافة إلى الحديث عن إدارة حماية المستهلك في الكويت بشكل تفصيلي، والتطرّق لتوضيح طريقة الاستعلام عن شكاوي حماية المستهلك.

اقرأ أيضًا: