كيف اشتكي على متجر الكتروني في السعودية 

كيف اشتكي على متجر الكتروني؟ حيث يمكن للمستهلكين في المملكة العربية السعودية تقديم شكوى على المخالفات التجارية وعمليات الغش، والتي من ضمنها المتاجر الإلكترونية من خلال وزارة التجارة والاستثمار، ويوضح موقع ويكي الخليج معلومات عن شكوى على متجر إلكتروني وطريقة تقديم الشكوى ورابط الخدمة.

شكوى على متجر الكتروني

تتزايد نسبة استخدام المتاجر الإلكترونية في السعودية بشكل كبير سواء للحصول على المنتجات الأساسية والترفيهية أو الخدمات، حيث يفضّل العملاء التّسوق عبر الإنترنت مما قد يؤدي في بعض الحالات إلى التعرض لمشاكل مختلفة مع المتجر الإلكتروني كعمليات الغش أو رفض الاسترجاع واختلاف سعر الفاتورة أو المنتجات منتهية الصلاحية وغيرها، لذلك حَرصت وزارة التجارة السعودية على إتاحة إمكانية تقديم شكوى على المتاجر بشكل مباشر عبر موقعها الرسمي.

اقرأ أيضًا: تقديم شكوى وزارة التجارة والصناعة

كيف اشتكي على متجر الكتروني

توضح الخطوات التّالية كيفية تقديم شكوى على متجر إلكتروني إلى وزارة التجارة السعودية:[1]

• الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التجارة: “من هنا“.
• النقر على زر “الخدمات الإلكترونية”.

• اختيار خدمة “استقبال بلاغ تجاري”.

• الضغط على زر “ابدأ الخدمة”.

• تحميل وتثبيت تطبيق “بلاغ تجاري” الذي وفرته وزارة التجارة.
• تسجيل الدخول عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد.

• ادخال رقم الهوية المدنية أو رقم الإقامة.

• النقر على زر “استمرار”.
• الضغط على زر “تقديم بلاغ جديد”.

• تحديد نوع المخالفة “مخالفات المتاجر الإلكترونية.

• تحديد موقع المتجر الإلكتروني.
• تعبئة حقول نموذج المخالفة وتشمل:
  • اسم المتجر الإلكتروني.
  • نشاط المتجر.
  • اسم المنتج.
  • وصف المخالفة.
• النقر على زر “التالي”
• الضغط على أيقونة “إرسال البلاغ”.

اقرأ أيضًا: رابط تقديم شكوى وزارة التجارة

رابط الشكوى على متجر الكتروني

يمكن تقديم شكوى على متجر إلكتروني من خلال وزارة التجارة والاستثمار السعودية عبر الرابط mc.gov.sa، حيث يسمح الرابط بالدخول إلى موقع وزارة التجارة واختيار خدمة البلاغ التجاري ثم تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني بعد تعبئة البيانات والحقول المطلوبة عن المتجر والمخالفة.[1]

اقرأ أيضًا: رابط حجز موعد مكتب العمل الباحة

وبهذا يكون قد تم ايضاح كيف اشتكي على متجر الكتروني مع ذكر معلومات خدمة البلاغ التجاري وخطوات تقديم شكوى عبر وزارة التجارة ورابط الخدمة المباشر.