كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام في السعودية

كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام في السعودية، حيث أتاحت الحكومة السعودية عدد من الطرق الالكترونية لتقديم الشكاوى ضد مكاتب الاستقدام، وذلك بهدف التسهيل على المواطنين، وتوفير الوقت والجهد، ومن خلال هذا المقال سوف يوضّح موقع ويكي الخليج كيفية تقديم شكوى على مكتب استقدام في السعودية، وإدراج رابط التقديم.

كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام في السعودية

وضحّ برنامج مساند التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بأنّ مجموع الشكاوى التي تم حلها ما بين صاحب العمل ومكتب الاستقدام في المنصة 874 شكوى، في حين أن عدد المكاتب التي تم إيقافها تجاوز 90 مكتبا مخالفا بناء على شكاوى العملاء، ويمكن لأصحاب العمل تقديم الشكاوى بثلاث خطوات عبر منصة مساند، ونوضّح من خلال الآتي كيفية تقديم شكوى على مكتب استقدام في السعودية:

التقديم من خلال الاتصال

يمكن للأفراد في المملكة العربية السعودية تقديم شكوى على مكتب استقدام عبر الرقم 19911 والمخصص من قِبل مركز اتصال وزارة العمل لخدمة العملاء، حيث أوضحت بوابة مساند بأنّ هذا الرقم متاح للاتصال طيلة أيام الأسبوع وتحديدًا في أوقات العمل الرسمية من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثانية والنصف عصرًا، إذ يُوفّر هذا الرقم إجابات لاستفسارات المواطنين حول عمل مكاتب الاستقدام بخصوص الإجراءات والأسعار وغيرها، والشكاوي ضد هذه المكاتب.^[1]

التقديم من خلال مساند

يمكن تقديم شكوى على مكتب استقدام في السعودية عبر منصة مساند الإلكترونية، وذلك عبر الخطوات الآتية:

• الدخول إلى الموقع الإلكتروني لمنصة مساند عبر الرابط التالي “من هنا” مباشرةً.
• النقر على تبويب نظام الشكاوي الإلكتروني.
• تسجيل الدخول للحساب من خلال إدخال البيانات الآتية:
  • رقم الهوية الوطنية أو الإقامة.
  • كلمة المرور.
• النقر على زر تسجيل الدخول.
• النقر على أيقونة العقود من القائمة الرئيسية.
• تحديد العقد المراد تقديم الشكوى عليه.
• ظهور اسم المكتب الذي قام بإجراءات العقد، القيام بالضغط على اسمه.
• النقر على زر التالي.
• النقر على طلب جديد.
• تعبئة بيانات الشكوى، مع توضيح سبب الشكوى.
• إرفاق الوثائق الداعمة للشكوى إن وجدت.
• معاينة طلب الشكوى.
• الضغط على إرسال.
• وفي حالة لم يتم استكمال إجراءات التعاقد من خلال المكتب، فإنه يتم تقديم الشكوى ضد اسم المكتب من خلال البحث عن الاسم.

اقرأ أيضًا: كيف اقدم شكوى لمكتب العمل والعمال السعودي

آلية التعامل مع الشكاوى عبر منصة مساند

إنّ التعامل مع الشكاوى عبر منصة مساند يكون من خلال 5 خطوات، وذلك من خلال الآتي:

• البدء بتقديم الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني للمنصة.
• ترسل الشكوى لمكتب الاستقدام.
• تتم مشاركة رد المكتب مع مقدم الشكوى.
• يُعطى صاحب العمل مدة 48 ساعة مهلة للاعتراض على الرد.
• التحقق من تطبيق القرار المتخذ على مقدم الخدمة.

اقرأ أيضًا: طريقة تقديم شكوى وزارة التجارة والصناعة السعودية

رابط تقديم شكوى على مكتب استقدام في السعودية

يمكن الوصول إلى صفحة تقديم شكوى على مكتب استقدام في المملكة العربية السعودية عبر الرابط التالي musaned.com.sa مباشرةً، حيث يُتيح هذا اللينك للمواطنين في السعودية إمكانية الوصول للموقع الإلكتروني لمنصة مساند الإلكترونية، والتي يمكن من خلالها تقديم الشكاوى الإلكترونية، ومتابعتها بشكل إلكتروني.

مقالات مقترحة

نرشح لكم قراءة هذه المقالات:

وهكذا، نكون قد أجبنا على سؤال كيف اقدم شكوى على مكتب استقدام في السعودية، بالإضافة لتوضيح آلية تعامل منصة مساند مع الشكاوى المقدمة بحق مكاتب الاستقدام، وأخيرًا إدراج رابط الوصول لصفحة تقديم شكوى على مكتب استقدام في السعودية.