كيف اقدم شكوى لمكتب العمل والعمال السعودي 1444

كيف اقدم شكوى لمكتب العمل والعمال السعودي 1444؟ أحد الخدمات التي تقدمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتحقيق مبدأ العدالة الاجتماعية والمساواة بين الجميع، حتى يأخذ صاحب العمل والموظف حقوقه كاملة، ولذا يقدم موقع ويكي الخليج طريقة تقديم شكوى لمكتب العمل أون لاين على شركة أو ضد الكفيل.

كيف اقدم شكوى لمكتب العمل

أتاحت وزارة الموارد البشرية العديد من الطرق لتقديم شكاوى لمكتب العمل من بينها:^[1]

• تقديم شكوى مباشرة إلى المحكمة العمالية.
• التوجه إلى مكتب العمل وتقديم نموذج شكوى بشكل رسمي خلال عشرة أيام من بداية الخلاف حتى لا يضيع حق العامل.
• تقديم شكوى إلكترونية من خلال الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• يتوجب على العامل متابعة شكواه بشكل دوري ليحصل على حقه كاملا.

اقرأ أيضًا: متى يسقط العامل بعد الخروج النهائي

 خطوات تقديم شكوى شكوى لمكتب العمل أون لاين

يمكن تقديم شكوى لمكتب العمل أون لاين من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الذهاب بشكل مباشر إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية “من هنا“.
• النقر على أيقونة تواصل معنا.

• النقر على صفحة العميل من الخيارات المنسدلة.
• تظهر الصفحة الخاصة بالعميل ومن ثم اختيار”الشكاوى”من قائمة الخدمات.

• تظهر كافة الشكاوى الخاصة بالعميل ويقوم العميل باختيار”إضافة شكوى”.

• يقوم العميل باختيار القطاع المتعلق بالشكوى وهو قطاع العمل.

• تظهر التصنيفات الرئيسية والفرعية الخاصة بالشكوى على العميل بتحديد المشكلة التي يواجهها من الخيارات المتاحة.

• في حال عدم وجود المشكلة في الخيارات المتاحة يتم الضغط على زر “اضغط هنا”.
• إدخال تفاصيل الشكوى والمرفقات “إن وجدت”ومعلومات التواصل في الحقول المخصصة.

• الضغط على”إرسال الطلب”.

• يقوم النظام بإرسال الشكوى إلى الموظف المعني وإشعار العميل برقم الشكوى المقدمة.

• بإمكان للعميل متابعة الشكوى عرض تفاصيلها من خلال النقر على الشكوى من شاشة “قائمة الشكاوى”، كما بإمكانه الاطلاع على “رد خدمة العملاء” وفي حال كانت حالة الشكوى”مغلقة”يمكن للعميل العمل على إعادة فتح الشكوى خلال ثلاثة أيام من إغلاقها وإضافة ما يريد من مرفقات مع توضيح سبب فتحها مرة أخرى.

تقديم الشكوى على شركة في مكتب العمل

يمكن تقديم شكوى ضد شركة في مكتب العمل من خلال اتباع ما يلي من خطوات:

• فتح موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية “من هنا“.
• الضغط على أيقونة تواصل معنا.
• من الخيارات المتاحة يتم النقر على صفحة العميل.
• تحديد “الشكاوى”من قائمة الخدمات.
• اختيار إضافة شكوى من الصفحة التالية.
• اختيار قطاع العمل من بين القطاعات المتاحة.
• تحديد المشكلة من بينها المشكلات المتاحة.
• في حالة عدم وجود المشكلة يتم النقر على زر “اضغط هنا”.
• تعبئة تفاصيل الشكوى والمرفقات إن توافرت ومعلومات التواصل في الأماكن المخصصة.
• النقر على”إرسال الطلب”.
• يتم إرسال الشكوى إلى الموظف المختص وإشعار العميل برقم الشكوى المقدمة، كما يمكن متابعة الشكوى من قائمة الشكاوى والاطلاع على رد الجهة المختصة.

اقرأ أيضًا: رابط حجز موعد مكتب العمل الباحه

تقديم شكوى لمكتب العمل ضد الكفيل

في حالة تعرض الموظف لظلم من قبل الكفيل، تمكن وزارة الموارد البشرية الموظف من تقديم شكوى ضد عبر اتباع الإجراءات التالية:

• تقديم نموذج شكوى رسمي إلى مكتب العمل خلال 10 أيام من حدوث المشكلة.
• يتم توضيح موضوع الشكوى وجميع أطرافها وسبب الشكوى.
• يحاول مكتب العمل حل المشكلة خلال فترة زمنية ما بين 20 يوما وحتى شهر ونصف بشكل ودي.
• يصدر مكتب العمل قراره النهاية بعد الرجوع إلى اللجنة المعنية. إما بتحقيق الصلح بين جميع الأطراف وتنفيذ مطالب المدعي أو فشل التسوية.
• في حالة فشل التسوية من حق العامل اللجوء إلى القضاء، وذلك من خلال رفع دعوى في المحكمة العمالية مع تقديم صورة محضر فشل التسوية.
• وفي حال عدم تجاوب مكتب العمل مع شكوى العامل من حقه تحرير محضرًا يفيد بذلك، ورفع دعوى قضائية خلال شهر.

نموذج تقديم شكوى لمكتب العمل رواتب

في حالة تأخر راتب العامل أو امتناع جهة العمل عن صرفها في الموعد المحدد والمتفق عليه في نصوص العقد المبرم بين الطرفين يحق للعامل تقديم شكوى يكون النموذج الخاص بها على النحو التالي:

    بتاريخ……/ ……/……

من المدعي…….. بموجب وكالة……..

المدعى عليه……….

لائحـة الدعوى

بموجب (عقد العمل) فيما بين المدعي والشركة المدعى عليها قد التحق المدعي في العمل لدى الشركة المدعى عليها بوظيفة ……

وبدأ العمل من تاريخ ………الموافق ………وبراتب شهري وقدره ………

وبتاريخ……..م الموافق ل……..ه  امتنعت الشركة المدعى عليه عن دفع الراتب لأسباب غير معروفة .

وكان قد استحق للمدعي في ذمة الشركة المدعى عليها مبلغ (…….. ريال) مقابل رواتب أشهر …

وبذلك فإن إجمالي مستحقات المدعي في ذمة الشركة هي ( ……. ريال).

لذا أطلب من اللجنة الموقَّرة أن تحكم في إلزام الشركة المدعى عليها بدفع الراتب للمدعي نهاية كل شهر.

رقم مكتب العمل شكوى

يمكن التواصل مع الرقم المحدد لمكتب العمل وهو 19911، والذي خصصته وزارة الموارد البشرية لتلقي شكاوى العاملين في المملكة العربية السعودية.

اقرأ أيضًا: التسوية الودية مكتب العمل

رابط تقديم شكوى لمكتب العمل السعودي

أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة إمكانية تقديم شكوى لمكتب العمل عن طريق منصتها الإلكترونية وهي hrsd.gov.sa، ومن خلال المنصة يمكن تعبئة بيانات الشكوى بالخطوات التفصيلية.

مقالات مقترحة

نرشح لكم قراءة هذه المقالات:

وفي الختام تم توضيح كيف اقدم شكوى لمكتب العمل والعمال السعودي 1444 ضد الكفيل، أو على شركة أو في حالة تأخر الراتب، بالإضافة إلى توضيح نموذج شكوى لمكتب العمل وأيضا رقم مكتب العمل تقديم شكوى.